Forse se lo spieghi in italiano corretto qualcuno una mano te la da
» Salve a tutti vorrei chiedere un consiglio, non sono laureata in lingue ma
» sto aiutando mio fratello che ha contatti con un'azienda estera a cui devo
» chiedere dei documenti per lo sdoganamento che non mi ha inviato e quindi
» non possiamo prelevare la merce, in più paghiamo una penale per ogni giorno
» che passa. Qualcuno mi saprebbe dire come tradurre in inglese questa cosa>
» vi ringrazio anticipantamente.

Scusa kate io vorrei darti una mano, ma non ho capito :(

Ciao Kate, se ho capito bene, forse potresti metterla giù tipo così:

We need you to provide us with all documents for the customs clearance as soon as possible, since goods are allowed for a limited time storage, beyond which we have to pay a daily penalty of (indica la somma).

Non sarà puro British, ma credo che capiranno : )